有以下几种可能原因，请逐一检查;

1. 如果是直线，请确认是否开通“来电显示”功能；如果是分机，请确认分机是否有来显；
2. 检查下USB答录盒的进线和出线是否接反了，Line口接进线，Phone口接话机；
3. 来电号码发送时间引起的，这种情况在软件上修改设置，操作步骤如下：点软件菜单“电话-电话设置-基本设置”，将“来电号码捕捉时机”改为“来电响铃前”即可（默认是响铃一声后）
4. 以上几种情况都试过，情况依旧，那么请更换一部电话机，有可能是电话机干扰了。

随话通系列产品有个功能，当发现通话号码的客户资料没有在数据库里并且电脑已联网了，软件就会自动调用互联网搜索引擎搜索该号码的相关资料。由于有时搜索引擎会调整了搜索接口，因此会出现这种错误提示，只需要对软件做些配置上变更就可以，方法如下：

1，退出软件，用记事本打开软件安装目录下的conf.ini文件，把SearchStr那段改成 SearchStr=http://cn.bing.com/search?q=

2，保存并退出，重启软件即可

（快速找到conf.ini文件的方法：右键点击随话通的图标，选“属性”，然后点“查找目标”，就可以打开软件安装目录，然后双击conf.ini文件）

特别说明：如果是网络版，电话录音版或者专业版，要修改所有的客户端安装目录下的conf.ini文件。

语音信箱就是当您外出不在电话机旁时，可以让随话通替您接电话，来电者可以给您留言。当有新留言时，随话通可以自动拨打您的手机，将留言播放给您听，您也可以在方便的打回来，听取和管理留言。

电话自动外呼功能，就是您可设定让随话通在指定的时间内，自动向指定的客户拨打电话，并播放预先录制的声音或者人工接听。