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电话订餐订位系统是一款集成电话外送订餐、电话订位、电话管理、短信发送、员工管理等强大功能的餐饮管理系统，广泛应用于有大量电话订餐和订位业务的餐饮行业，帮助您极大地加快电话订餐订位的处理效率并提高业务量，提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下: |
- 来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、送餐地址、附近街道、地图方位、历史消费明细和统计、历史订位等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，有效减少接电话时间，订餐高峰区间可接听更多的来电从而产生更多的业务量。
- 快速强大的订餐功能：来电弹屏时，简单点击就可迅速生成订餐并可根据客户不同的口味选择不同的配料。
- 快速订位功能：简单操作即可完成位置预订；订位完成后可自动发送短信给客户确认；订位表可随时查询和打印。
- 自动统计客户爱好：根据订餐记录自动统计出每个客户最喜欢的菜，在来电弹出客户资料时显示，订餐时可有针对性询问，让客户体会到宾至如归的感受，提高客户满意度和企业的形象。
- 软件可根据需要设置成3种使用模式：订餐和订位、仅外送订餐、仅订位，更贴近您的业务。
- 客户资料管理功能，客户的电话号码可以任意多个；图表分析客户消费记录；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。
- 报表统计功能：餐饮销售统计表和排行趋势表，有助及时掌握市场变化; 话务统计报表。
- 菜谱管理和点菜特殊要求管理功能、餐台管理。
- 分店管理功能，可以支持“总部-多分店”的模式；总部可以分发订单到各分店；各分店也可以直接录入订单，总部可以随时查询；完善的权限管理功能，可以控制分店的权限只能看到自己分店的订单；可分别按分店统计产品销量，销售排行榜等。(电话订餐网络版支持)
- 可设定菜谱中英文对照以及订单中英文打印功能，适合国内,外使用。
- 会员管理和积分管理功能：可设定会员的折扣率，以及积分兑换，提高客户忠诚度。
- 强大的打印功能，可支持58MM/75MM/80MM的POS打印机；支持多台打印机同时打印订单。
- 送餐结算功能，用于与送餐员结算应收款。
- 通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。
- 短信群发功能：通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，可通过软件进行短信群发，例如向客户群发新品上市、打折促销等短信通知，简单的操作。
- 日程安排和备忘录自动提醒功能备忘录自动提醒功能。
- 数据备份和恢复功能，有效保障资料的安全。
- 安装简单，软件易使用；高可靠性，低成本。
- 有简体和繁体中文版，可在如下国家使用：
- 北美：美国，加拿大
- 欧洲：英国，法国，意大利，德国
- 澳洲：澳大利亚
- 亚洲：中国，香港，澳门，台湾，新加坡，日本
短信群发功能
- 同时支持网络、短信猫2种短信群发方式；
- 网络发送：只需开通个账号并预存部分费用，即可通过互联网发送短信， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信发送（移动，联通，电信）；速度和到达率俱佳；短信费用可在线充值，充值网址：http://itdio.net
- 短信猫方式：购买专用短信猫设备，插上自己的sim卡，就可通过软件发送和接收短信；
- 短信模板设置，方便客户自己设置常用短信模板，发送短信时可直接选择，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
产品由USB语音盒和订餐订位软件组成，典型安装示意图如下：
运行环境要求：
- 处理器：建议Pentium III 以上；
- 内存：单机版建议内存不低于256M，网络版建议内存不低于512MB；
- 硬盘：200M以上可用硬盘空间；
- 操作系统：Windows 2000/XP/2003//Vista/win7/Win8；
- 其他：如需实现来电弹屏，电话线须具备来电显示
硬件参数说明
- 来电号码(CID)接收符合电信的标准，兼容FSK和DTMF两种传送方式，可在多个国家使用。
- 双音频(DTMF)码接收，记录呼入、呼出号码
- 每一路电话都可独立进行放音和接收用户按键码
- 单机同时录音1-20路电话 ，各通道互不干扰 ，对通话质量无任何影响
- 可直接对直线电话录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音。对呼入/呼出均能录音
应用领域
电话订餐订位系统能给您带来什么？
- 加快电话订餐订位业务处理效率，提高业务量
- 提高客户服务满意度，提升企业形象
- 加强对客户资料业务资料的管理
- 电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷
- 加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量
- 提供更丰富和完善的客户沟通渠道
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