界面预览	邦腾来电客户管理系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话弹屏录音、客户关系管理、短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下:

1. 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、售后记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料。
   
2. 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取，有据可查。
3. 电话回访自动提醒，管理员可批量分配电话回访任务给员工，每个员工登录后，系统自动提醒；完整保留电话回访记录，方便客户跟踪。
4. 外线或交换机内线均可弹屏和录音。
5. 高稳定性，支持7X24小时不间断运行
   
6. 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。
   
7. 完善的通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。

1. 强大的客户资料管理功能：客户资料可以任意进行分组管理，客户资料栏目可根据需要自由定义和扩展，满足您个性化的业务需求。
   
2. 订单管理（销售管理）：订单可根据客户和时间汇总，结果可打印和导出；
   
3. 产品进货及库存管理：产品进货记录可以查询和打印，进货后自动增加相应产品库存。
4. 售后工单管理
   
5. 客户来往记录管理：完整记录所有客户的来访记录，例如会谈记录，电话记录等
   
6. 客户生日自动提醒，便于及时发送祝福。
   
7. 文件管理：可管理客户和订单的相关文件，例如：电子版证件，合同扫描件等；
   
8. 日程安排和备忘录自动提醒功能。
   
9. 员工资料管理，员工生日自动提醒。
   
10. 知识库管理：用于收集客户常见的问题及答案，作为一种知识积累，以后碰到类似问题可直接查询解决方法，也便于新员工迅速熟悉工作。
    
11. 报表统计：销售情况统计，产品销售排行统计，产品进货统计等。

1. 同时支持网络、短信猫群发方式；
2. 网络发送：只需开通个账号并预存部分费用，即可通过互联网发送短信， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信发送（移动，联通，电信）；速度和到达率俱佳；短信费用可在线充值，充值网址：http://itdio.net
3. 短信猫方式：购买专用短信猫设备，插上自己的sim卡，就可通过软件发送和接收短信；
4. 短信模板设置，方便客户自己设置常用短信模板，发送短信时可直接选择，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
5. 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
6. 所有的客户端均可发送短信。

产品由软件和USB录音盒或PCI录音卡组成：

服务器环境要求

• 处理器：建议Pentium IV 以上；
• 内存：建议内存不低于1G；
• 硬盘：2G以上可用硬盘空间；
• 操作系统：Windows 2000 Server/XP Pro/2003 Server/Vista/Win7/Win8;
• 数据库：MS SQL Server 2000/2005/2008

客户端环境要求

• 处理器：建议Pentium III 以上；
• 内存：建议内存不低于512MB；
• 硬盘：1G以上可用硬盘空间；
• 操作系统：Windows 2000/XP/2003//Vista/win7/Win8；

其他要求：如需实现来电弹屏，电话线须具备来电显

参数说明

• 支持 A-Law 、 μ -Law 、 IMA ADPCM、 GSM 6.10 等格式的录音操作；
• 支持 WINDOWS WAV文件的直接录放音操作和VOX文件直接录音操作；
• 独立信号音发生器可产生任意指定频率的单音频、双音频信号音（ DTMF ）；
• 独立的信号音检测器可以检测任意的单音频或双音频信号，包括传真信号；
• 业界最优秀的DTMF 侦测算法，可将混合在强大语音信号中的DTMF信号准确分离；
• 自适应回波抵消；
• 工作温度： 0 ℃ -50℃
• 防雷击能力： 4 级
• 录放音失真度： ≤ 2%
• 话线阻抗：附合国家标准三元件网络阻抗
• 软件支持主流的大型数据库，可保留几年的通话记录；

应用领域

• 客户服务部门- 总机、售后服务热线、汽车4S店、航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店前台、高档物业管理等
  
• 关键岗位电话录音－电力调度，交通调度等关键性生产岗位的电话录音
  
• 举报监督热线电话录音－公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音
  
• 电话开发型企业－电话营销公司，咨询公司等
  

本产品能给您带来什么？

• 提高客户服务满意度，提升企业形象
  
• 电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷
  
• 加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量
  
• 加强对客户资料及业务资料的管理
  
• 提供更丰富和完善的客户沟通渠道